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Ende September 2008 habe ich mir ein iPhone 3G mit einem T-Mobile Vertrag gekauft. Dieser wurde natürlich fristgerecht bereits im März diesen Jahres von mir gekündigt. Nicht das sich der Vertrag nachher automatisch um 24 Monate verlängert. Die Kündigung wurde mir auch brav zum 30.September 2010 bestätigt.

Doch was mache ich nun? Das iPhone 4 hat ja teilweise Empfangsprobleme und ist eh nicht lieferbar. Und dann ist da ja noch das Gerücht, dass der Exklusivvertrag zwischen Apple und T-Mobile nicht verlängert wird.

Somit habe ich mich dazu entschlossen, erstmal mir einen o2o – Vertrag zuzulegen und das 3G damit weiter zu nutzen.

Die Bestellung und Lieferung der o2o-SIM Karte lief reibungslos. Ebenso der Antrag auf Rufnummernmitnahme wurde mir bereits von o2 zum 30.Nov 2010 bestätigt.

Jetzt ist dann da nur noch das große Thema der iPhone Entsperrrung.

Habe schon einiges dazu hier oder hier gelesen und auch von Kollegen gehört. Also habe ich schonmal vorsorglich angefangen mich zu kümmern:

13.09.2010:

der Mitarbeiter an der Hotline meinte zu mir, dass ich die Freischaltung erst ab dem 29.September beantragen kann ?!

16.09.2010:

der Mitarbeiter an der Hotline hat diesmal meine IMEI Nummer aufgenommen und meinte das das iPhone dann in 3 Tagen freigeschaltet sei

19.09.2010:

heute morgen war das Unlock noch nicht möglich

Mal sehen was passiert. Ich werde berichten

27.09.2010:

erneuter Anruf bei der ServiceLine, da sich das iPhone noch immer nicht freischalten lässt. Bekam nun heute die Auskunft, dass eine Freischaltung erst ab dem Tag möglich ist, an dem das iPhone 2 Jahre alt ist. Eine vorherige Freischaltungsanfrage wird vom System nicht durch gelassen.

Was hat denn dann der Mitarbeiter am 16.09. getan ?!?

30.09.2010:

Heute soll es nun soweit sein. Mein iPhone ist 2 Jahre alt, laut Kundencenter auf T-Mobile.de habe ich keine laufenden Verträge mehr und wenn man meine Rufnummer anruft, erreicht man nur die Mailbox von o2. Somit hat die Portierung schonmal geklappt.

Habe dann direkt morgens angerufen. Leider sind die System ausgefallen und sie können im Moment gar nichts machen. Ich möge es doch bitte später nochmal versuchen

Gegen 11.30h habe ich dann nochmal versucht. Hatte eine sehr nette und kompetene Frau an der Leitung. Sie schilderte mir auch, dass im Moment leider noch immer die Systeme ausgefallen sind. Darüber kamen wir dann so ins reden. Ich habe – freundlich wie ich immer bin – meine Situation dargestellt und das ich als Kunde nicht verstehe das jeder Mitarbeiter eine andere Aussage dem Kunden gegenüber trifft. Darauf hin hat sie dann mir ihre Sorgen mit den Kollegen erzählt, sie versteht das nämlich auch nicht warum einige Kollegen dem Kunden eine Unwahrheit sagen nur damit der Kunde in dem Moment zufrieden ist. Zum Abschluß meinte ich dann so: “Leider kann ich Sie ja morgen nicht direkt anrufen um mein iPhone freischalten zu lassen.” Sie meinte darauf hin, dass sie aber mich anrufen kann, sobald die System wieder gehen. Ich habe Ihr dann meine Rufnummer, IMEI und KundenNr gegeben. Ob sie wirklich zurück ruft?

Gegen 15.30h erhielt ich dann ihren Rückruf! Sie hätte die Freischaltung nun eingetragen und somit sollte es dann in ca 48h im iTunes sein.

01.10.2010:

WOW ! Es hat wirklich geklappt und mein iPhone ist nun FREI    

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